Politica di spedizione

Informazioni generali

Spice Cosmos si impegna a consegnare zafferano afghano di prima qualità ai clienti di tutto il mondo in modo tempestivo e sicuro.
La presente Politica di spedizione descrive i termini e le condizioni per l'elaborazione, la gestione e la consegna dei tuoi ordini.

Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni nelle seguenti regioni:

• Europa: tutti gli stati membri dell'UE, il Regno Unito e alcuni paesi extra UE.
• Globale: Stati Uniti, Canada, Australia, Asia e alcuni paesi.

Se il tuo Paese non è elencato al momento del pagamento, contattaci all'indirizzo shipping@spicecosmos.com per ricevere assistenza.

Tempo di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• I tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati durante i periodi di elevata richiesta (ad esempio, festività) o per ordini all'ingrosso.

Tempi di consegna

• Spedizione standard: 3–7 giorni lavorativi in Europa, 7–14 giorni lavorativi per le destinazioni internazionali.
• Spedizione rapida: disponibile per regioni selezionate. I tempi di consegna stimati e i costi saranno visualizzati al momento del pagamento.

Spese di spedizione

• Spedizione gratuita: disponibile per ordini superiori a € 50.
• Tariffe standard: per ordini inferiori a € 50, si applicano tariffe di spedizione fisse in base alla destinazione e al peso del pacco. Le tariffe vengono visualizzate durante il pagamento.

Informazioni di monitoraggio

Tutti gli ordini vengono spediti con servizi di tracciamento. Riceverai un'e-mail con un link di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito.

Dogana e dazi

• Gli ordini spediti al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse o spese di importazione secondo le normative locali.
• I clienti sono responsabili di tali spese. Spice Cosmos non è responsabile per ritardi causati dalle procedure doganali.

Restrizioni di spedizione

• Non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi militari.
• Alcune regioni potrebbero avere restrizioni sull'importazione di zafferano. I clienti sono tenuti a garantire la conformità alle normative di importazione del loro paese.

Problemi di consegna

Se il tuo ordine è in ritardo, perso o danneggiato:

• Ordini in ritardo: contattaci all'indirizzo shipping@spicecosmos.com con il numero dell'ordine e i dettagli di tracciamento.
• Ordini persi o danneggiati: avvisateci entro 7 giorni dalla data di consegna. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e offrire una sostituzione o un rimborso, se applicabile.

Modifiche agli ordini

• Le modifiche dell'indirizzo devono essere richieste entro 24 ore dall'ordine.
• Le modifiche apportate dopo la spedizione potrebbero comportare costi aggiuntivi o ritardi.

Politica di mancata consegna

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, tentativi di consegna falliti o rifiuto di accettazione della spedizione:

• Rispedizione: i clienti possono richiedere la rispedizione, a fronte di costi aggiuntivi.
• Rimborsi: verrà emesso un rimborso al netto delle spese di spedizione, a condizione che il prodotto sia sigillato e non danneggiato.