Politique de confidentialité et de cookies

Introduction

Chez Spice Cosmos, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons,
utiliser et protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services. Il
décrit vos droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)
et les lois italiennes sur la protection des données.

Responsable du traitement des données

Spice Cosmos, situé Via della Croce, 11, 00187 Roma RM, Italie, est le responsable du traitement des données.
Nous sommes responsables de vos données personnelles. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse
confidentialité@spicecosmos.com.

Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Fourni par vous : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de facturation et demandes soumises via nos formulaires de contact.
• Collectés automatiquement : adresse IP, type de navigateur, comportement de navigation et cookies lorsque vous interagissez avec notre site Web.

Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Exécution des commandes : pour traiter, confirmer et expédier vos commandes.
• Assistance clientèle : répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance.
• Marketing (avec consentement) : pour envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des mises à jour.
• Conformité légale : pour remplir les obligations légales telles que la déclaration fiscale et la prévention de la fraude.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle pour l’exécution de la commande.
• Intérêts légitimes dans l’amélioration des services et la prévention de la fraude.
• Votre consentement pour les cookies marketing et non essentiels.

Partage de données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, tels que :

Fournisseurs de services d'expédition : Pour livrer vos commandes.

Processeurs de paiement : pour traiter les transactions en toute sécurité.

Services informatiques : pour la maintenance et l'analyse du site Web.

Autorités légales : Si la loi l’exige.

Tous les tiers se conforment aux exigences du RGPD et protègent vos données.

Conservation des données

Données client : conservées pendant 5 ans après votre dernière interaction, sauf si cela est requis à des fins légales.
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Cookies : les périodes de conservation varient ; consultez notre politique en matière de cookies ci-dessous pour plus de détails.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès : Demandez une copie de vos données personnelles.
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Demander la suppression de vos données (avec exceptions pour conformité légale).
• Restriction : Limitez la manière dont nous traitons vos données.
• Portabilité : Recevez vos données dans un format structuré.
• Objet : Se désinscrire du marketing ou du traitement basé sur des intérêts légitimes.
• Retirer le consentement : à tout moment, sans affecter le traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à privacy@spicecosmos.com .

Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site Web (par exemple, le panier d'achat).
• Cookies d'analyse : nous aident à analyser les performances du site Web (par exemple, Google Analytics).
• Cookies marketing : utilisés pour des publicités et des offres personnalisées (uniquement avec votre consentement).

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies lors de votre visite sur le site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le cryptage,
serveurs sécurisés et audits réguliers.

Transferts de données transfrontaliers

Si nous transférons vos données en dehors de l’UE, nous garantissons des garanties appropriées,
telles que les clauses contractuelles types, sont en place.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales.
Les révisions seront publiées sur notre site Web avec la date de mise à jour.